Que deve fazer se não receber uma SMS de verificação?

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Este artigo descreve os possíveis motivos de não estar a receber SMS de verificação da sua conta Bitget, indicando ainda os passos necessários para resolver o problema de forma eficiente.

Motivos comuns para não receber uma SMS de verificação

1. Problemas de rede ou de operadora

• Sinal fraco ou instável.

• A entrega de SMS pode estar interrompida se estiver numa área com condições de rede de roaming.

2. Configurações do dispositivo

• Ativou filtros de spam ou o bloqueio de SMS.

• Não possui espaço de armazenamento suficiente para novas mensagens.

3. Limitações de conta ou de serviço

• Saldo de conta insuficiente para receber SMS internacionais.

• Restrições regionais ou operadoras não suportadas.

Que deve fazer se não receber uma SMS de verificação?

1. Certifique-se de que tem um sinal de telemóvel forte

• Verifique a intensidade do sinal do seu dispositivo móvel.

• Se estiver numa zona de roaming, a entrega de SMS pode ser afetada. Confirme que o seu telemóvel está ligado a uma rede local de forma a evitar interrupções.

2. Utilize a opção de reenvio

• Clique no botão [Reenviar] a cada 120 segundos, até 3 vezes.

• Cada tentativa de reenvio pode utilizar um fornecedor de SMS diferente, aumentando as hipóteses de entrega.

3. Desative funcionalidades ou aplicações de bloqueio

• Desative softwares de antivírus, aplicações de firewall ou o modo de Não incomodar (DND) que possam estar a bloquear as SMS da Bitget.

• Desative apps de bloqueio de chamadas ou mensagens.

4. Liberte espaço de armazenamento

• Certifique-se de que o seu dispositivo tem armazenamento suficiente para receber mensagens.

• Se o seu armazenamento estiver cheio, elimine ficheiros ou apps desnecessárias para criar espaço.

5. Reinicie o seu dispositivo móvel

• O reinício pode atualizar a ligação e resolver problemas temporários.

6. Experimente usar outro dispositivo

• Solicite o código de verificação num dispositivo móvel diferente para excluir a possibilidade de problemas de hardware.

7. Verifique requisitos adicionais

• Para os serviços internacionais de SMS, certifique-se de que tem saldo suficiente na sua conta, uma vez que alguns serviços cobram pelas mensagens recebidas.

8. Contacte o apoio ao cliente da Bitget

• Se seguiu todos os passos e ainda não conseguiu receber a SMS de verificação, envie um formulário no website com os detalhes da sua conta para resolução do problema.

Sugestões para evitar problemas futuros com SMS

• Certifique-se de que possui um sinal de telemóvel forte: verifique sempre se o seu dispositivo tem uma ligação estável antes de pedir a SMS.

• Mantenha o seu número de telefone atualizado: verifique se o seu número de telefone está correto e ligado à sua conta Bitget.

• Ative métodos de verificação alternativos: configure o Google Authenticator ou a verificação por email como alternativa às SMS.

Perguntas frequentes

1. Porque é que a minha SMS de verificação está atrasada?

Os atrasos nas SMS de verificação são normalmente causados por problemas de rede, sinais fracos ou atrasos da operadora. Mudar para dados móveis ou reiniciar o dispositivo pode ajudar.

2. O que devo fazer caso tenha introduzido o número de telemóvel errado?

Atualize o seu número de telemóvel nas configurações da sua conta Bitget e solicite um novo código de verificação por SMS.

3. Posso verificar a minha conta sem SMS?

Sim, pode utilizar a verificação por email ou o Google Authenticator como alternativas.

4. Com que frequência posso pedir para reenviar o código SMS?

O código pode ser enviado a cada 120 segundos, até 3 vezes. Se não tiver conseguido, aguarde alguns minutos antes de tentar novamente.

5. Porque é que a entrega de SMS depende do saldo da conta?

Algumas operadoras cobram por SMS internacionais. Certifique-se de que tem saldo suficiente na sua conta de telemóvel para a recepção de SMS.