Como lidar com um email de verificação não recebido?

[Tempo estimado de leitura: 3 minutos]

Este artigo explica como resolver problemas quando não recebe um email de verificação da Bitget. Siga estes passos para garantir que consegue concluir o processo de verificação por email de forma eficiente.

Motivos comuns para não receber o email de verificação

1. Problemas com o serviço de email

• Atrasos do provedor de email.

• Configurações de filtragem de spam ou lixo eletrónico.

2. Configurações do dispositivo ou da conta

• Caixa de entrada cheia a bloquear novas mensagens de email.

• O endereço do remetente não está na lista de permissões.

3. Limitações da rede ou do serviço

• Conexão à internet instável ou fraca.

• Restrições regionais ou serviços de email bloqueados.

O que fazer quando não recebe um email de verificação?

1. Verifique a sua pasta de spam ou lixo eletrónico

• Procure o email de verificação na sua pasta de spam ou de lixo eletrónico.

• Utilize palavras-chave como "Bitget" ou "Verificação" para localizar a mensagem de email.

2. Regras de filtragem de email

• Reveja as suas configurações de filtragem de email para identificar e modificar quaisquer configurações que possam estar a fazer com que o email seja filtrado ou bloqueado. Ajuste estas configurações, se necessário.

3. Confirme a capacidade da caixa de entrada de email

• Verifique se a sua caixa de email não está cheia, o que pode bloquear a entrada de mensagens.

4. Reenvie o email de verificação

• Clique no botão Reenviar a cada 120 segundos, até 3 vezes. Cada reenvio utiliza um provedor de email diferente, aumentando as hipóteses de uma entrega bem-sucedida.

5. Mude a rede de internet

• Se estiver a aceder ao seu email num dispositivo móvel e tiver problemas, tente mudar de Wi-Fi para dados móveis ou de 5G para 4G para obter uma ligação mais estável.

6. Utilize um browser diferente

• Se o problema persistir, tente fazer o reenvio do email de verificação utilizando outro browser.

7. Coloque na lista de permissões os seguintes endereços de email

Adicione estes endereços à lista de permissões do seu serviço de email para garantir a entrega de futuras mensagens:

• service@send003.mail.bitget.com

• service@send001.mail.bitget.com

• service@send001.web3.bitget.com

• send001.mail.bitget.com

8. Contacte o apoio ao cliente da Bitget

• Se seguiu todos os passos e ainda não conseguiu receber o email de verificação, envie um formulário no website com os detalhes da sua conta para resolução.

Observação: uma quantidade excessiva de pedidos num curto período de tempo resultará num erro de tempo esgotado, impedindo os nossos servidores de email de enviar mensagens para o seu endereço de email. Se continuar a não conseguir recebê-lo, aguarde 15 minutos antes de apresentar um novo pedido.

Sugestões para evitar futuros problemas de email

• Utilize um provedor de email fiável: recomendamos a utilização do Gmail ou de serviços semelhantes.

• Mantenha o seu email atualizado: verifique regularmente se o seu email está ativo e acessível.

• Ative a autenticação de dois fatores (2FA): aumente a segurança da sua conta com a autenticação de dois fatores (2FA).

Perguntas frequentes

1. Quanto tempo devo esperar pela mensagem de email de verificação?

A maioria das mensagens de email chega em poucos minutos. Se ocorrerem atrasos, siga os passos acima.

2. O que devo fazer se pedir um código com demasiada frequência?

Aguarde 15 minutos antes de tentar efetuar outro pedido para evitar tempos limite.

3. Porque é que a mensagem de verificação não chega à minha caixa de email?

Pode dever-se a filtros de spam, a problemas de rede ou a pedidos excessivos. Siga os passos de resolução de problemas acima.

4. Que detalhes são necessários no formulário?

Inclua o email da sua conta e uma explicação detalhada do problema para uma resolução mais rápida.