В ближайшие несколько лет искусственный интеллект заменит 200 000 рабочих мест в банках по всему миру

Искусственный интеллект приходит в банки, и он не останавливается у дверей. Согласно отчету, в течение следующих трех-пяти лет до 200 000 рабочих мест в банковском секторе могут исчезнуть, поскольку системы искусственного интеллекта возьмут на себя задачи, которые в настоящее время выполняются людьми .

Это около 3% мировой банковской рабочей силы . Рабочие места под угрозой? Скучные, повторяющиеся. Подумайте о задачах бэк-офиса, обязанностях среднего офиса и даже функциях обслуживания клиентов.

Томаш Нётцель, аналитик, составивший отчет, сказал, что если ваша работа предполагает выполнение одного и того же снова и снова, это находится в поле зрения ИИ.

Боты с искусственным интеллектом уже готовятся к управлению клиентами и проверкам «знай своего клиента», в то время как другие функции в операциях могут быть сокращены. Однако трансформация не будет полным уничтожением. Ноетцель считает, что ИИ изменит рабочую силу, а не устранит ее полностью.

Прибыль растет, рабочие места сокращаются

Некоторые банки рассматривают это как беспроигрышный вариант. В то время как люди беспокоятся о своей работе, цифры вызывают улыбку у руководителей. В отчете прогнозируется, что к 2027 году ИИ может увеличить прибыль банков до уплаты налогов на 12–17%, что составит 180 миллиардов долларов дополнительных cash .

Производительность? Через крышу. Более 80% опрошенных руководителей ожидают, что генеративный искусственный интеллект повысит производительность и доходы как минимум на 5%.

Банки готовились к этому годами. После финансового кризиса 2008 года они модернизировали свои системы, чтобы ускорить процессы и сократить расходы. ИИ кажется естественным следующим шагом.

А теперь, благодаря генеративному искусственному интеллекту — этим сверхумным системам, которые могут создавать все, от эссе до финансовых моделей, — банки бросаются вперед с головой.

Джейми Даймон, генеральный директор JPMorgan Chase, говорит, что тысячи сотрудников используют ИИ для решения задач, которые раньше были утомительны. Даймон считает, что ИИ может даже улучшить жизнь, предсказывая, что рабочая неделя может сократиться до трех с половиной дней.

«Благодаря технологиям ваши дети доживут до 100 лет и не заболеют раком», — сказал он. Он делает ставку на искусственный интеллект, называя его «критически важным для будущего успеха нашей компании».

JPMorgan реализует более 300 проектов в области искусственного интеллекта и в начале этого года объявил более 3500 вакансий, связанных с искусственным интеллектом. Они используют ИИ для создания новых продуктов, улучшения взаимодействия с клиентами и управления рисками лучше, чем когда-либо. Даймон даже посвятил часть своего письма акционерам AI, заявив, что это «абсолютная необходимость» для будущего банка.

Большая картина

JPMorgan не одинок в этом. Citigroup, Deutsche Bank и ING преследуют мечту об искусственном интеллекте. В Citi утверждают, что 54% ​​банковских рабочих мест имеют высокий потенциал автоматизации. Еще 12% можно улучшить с помощью ИИ, а это означает, что люди и машины будут работать бок о бок.

Технический директор банка Дэвид Гриффитс назвал ИИ «революцией» для отрасли. Citi предположительно оснастила 40 000 программистов инструментами искусственного интеллекта для ускорения таких задач, как анализ нормативных изменений.

Deutsche Bank использует ИИ для проверки портфелей богатых клиентов. ING использует его, чтобы предсказать, какие клиенты могут не выплатить кредиты. В Citi отметили, что появятся новые рабочие места (например, менеджеры по искусственному интеллекту и специалисты по соблюдению нормативных требований), чтобы гарантировать ответственное использование технологий и их соответствие нормативным требованиям.

И вот в чем поворот: новые технологии не всегда убивают рабочие места. Помните банкоматы? Когда они появились на сцене в 1970-х годах, все думали, что люди-счетчики вымрут. Вместо этого число кассиров росло на протяжении десятилетий, поскольку банки расширяли свои услуги.

В Citi считают, что мы можем увидеть нечто подобное с ИИ. Конечно, это заменит некоторые роли, но также может открыть двери для совершенно новых. Тем не менее, ИИ – это не только радуга и прибыль. Даймон прямо говорил о рисках. «Технологии совершили невероятные вещи для человечества, но, вы знаете, крушения самолетов, неправильное использование фармацевтических препаратов — есть и отрицательные стороны», — сказал он.

Его самое большое беспокойство? Злоумышленники используют ИИ в злонамеренных целях. Это палка о двух концах, и банки знают, что им нужно оставаться начеку, чтобы предотвратить злоупотребления.

Получите высокооплачиваемую работу в Web3 за 90 дней: окончательный план действий