Quy tắc giao dịch trên nền tảng Bitget P2P

Hướng dẫn cho người mua

Trước khi thực hiện giao dịch P2P, vui lòng hoàn thành các thao tác sau theo yêu cầu cho tài khoản của bạn:

1. Xác minh danh tính.

2. Liên kết địa chỉ email với tài khoản của bạn.

3. Liên kết số điện thoại với tài khoản của bạn.

4. Thiết lập mật khẩu quỹ.

5. Đối với lệnh mua đang hoạt động, vui lòng hoàn tất thanh toán trong khung thời gian quy định và nhấn nút "Đã thanh toán". Nếu bạn hủy lệnh hoặc lệnh bị hủy tự động do không thanh toán trong thời hạn, hệ thống sẽ ghi nhận một lần hủy. Tích lũy 3 lần hủy trong cùng một ngày sẽ dẫn đến việc tạm thời bị hạn chế đặt thêm lệnh mua trong ngày đó.

6. Nếu hệ thống ghi nhận việc bạn hủy lệnh do người bán không cung cấp phương thức thanh toán hợp lệ, dẫn đến việc bị hạn chế mua trong ngày đó, bạn có thể liên hệ với bộ phận Hỗ trợ Khách hàng để được gỡ bỏ hạn chế.

7. Nếu lệnh bị hủy tự động do bạn không nhấp vào nút “Đã thanh toán” sau khi đã thực hiện thanh toán, người bán có quyền tiếp tục hoặc từ chối giao dịch. Nếu người bán từ chối giao dịch, tiền của bạn sẽ được hoàn lại vào tài khoản thanh toán ban đầu.

8. Không nhấn nút “Đã thanh toán” trừ khi thanh toán đã được thực hiện và hoàn tất. Nếu không, hành vi này sẽ được xem là gây hại. Nếu có khiếu nại đối với lệnh như vậy, người bán có thể từ chối giao dịch. Trong trường hợp nghiêm trọng, hệ thống có thể đóng băng tài khoản của bạn.

9. Nếu bạn không hoàn thành thanh toán trong thời gian quy định và không phản hồi người bán, người bán có thể từ chối giao dịch nếu có khiếu nại về lệnh.

10. Sử dụng tài khoản đã xác minh danh tính với tên thật của bạn (ví dụ: tài khoản ngân hàng hoặc tài khoản thanh toán khác) để thanh toán. Nếu bạn sử dụng tài khoản không phải tên thật hoặc tài khoản của người khác, người bán có thể từ chối giao dịch và hoàn trả khoản thanh toán của bạn nếu có khiếu nại.

11. Chọn phương thức thanh toán ngay lập tức để đảm bảo giao dịch có thể được hoàn thành kịp thời.

12. Nếu người bán không nhận được tiền sau 10 phút kể từ khi bạn nhấp vào nút “Đã thanh toán”, người bán có thể từ chối giao dịch nếu có khiếu nại về lệnh.

13. Xác minh phương thức thanh toán mới nhất được người bán hỗ trợ để đảm bảo thông tin tài khoản của người bán chính xác. Nếu bạn không chuyển tiền đến tài khoản được chỉ định trong lệnh, bạn sẽ phải chịu rủi ro về an toàn tiền của mình.

14. Tài sản kỹ thuật số cho các lệnh đang diễn ra sẽ được khóa trên nền tảng. Nếu người bán không mở khoá tài sản kỹ thuật số cho bạn sau 10 phút kể từ khi bạn hoàn tất thanh toán và nhấp vào nút “Đã thanh toán”, bạn có thể gửi khiếu nại. Miễn là hành động của bạn tuân thủ quy tắc, nền tảng sẽ xác định bạn là chủ sở hữu hợp pháp của tài sản kỹ thuật số.

15. Tránh sử dụng các từ hoặc cụm từ nhạy cảm liên quan đến tiền điện tử trong phần ghi chú thanh toán. Điều này bao gồm, nhưng không giới hạn ở các thuật ngữ như USDT, BTC, Bitget và tiền điện tử. Nếu không, người bán có thể từ chối giao dịch và hoàn lại khoản thanh toán của bạn.

Hướng dẫn của người bán

1. Xác nhận giá bán của bạn một cách cẩn thận. Nếu phát sinh khiếu nại do giá quảng cáo, nền tảng sẽ xác định người mua là chủ sở hữu hợp pháp của tài sản, miễn là người mua không vi phạm bất kỳ quy tắc nào.

2. Nếu lệnh bị hủy tự động do người mua không nhấp vào nút "Đã thanh toán" sau khi thực hiện thanh toán, người bán có quyền tiếp tục hoặc từ chối giao dịch. Nếu bạn chọn từ chối giao dịch, bạn nên hoàn trả khoản thanh toán của người mua về tài khoản thanh toán ban đầu.

3. Bạn có thể gửi khiếu nại nếu không nhận được thanh toán trong vòng 10 phút sau khi người mua nhấp vào nút “Đã thanh toán”. Ngoài ra, bạn có thể gửi khiếu nại, từ chối giao dịch và hoàn lại khoản thanh toán trong các trường hợp sau: người mua nhấp vào nút 'Đã thanh toán' trước khi thanh toán được thực hiện hoặc hoàn tất, không nhận được thanh toán trong vòng 2 giờ, hoặc lệnh bị hủy sau khi đã thanh toán.

4. Cẩn thận xác minh rằng thông tin định danh là tên thật trên tài khoản thanh toán của người mua khớp với thông tin trên nền tảng khi bạn nhận được thanh toán. Trong trường hợp có bất kỳ sự không nhất quán nào, người bán có quyền yêu cầu người mua/người thanh toán thực hiện xác minh KYC qua video với CCCD hoặc hộ chiếu, hoặc giấy tờ tùy thân hợp lệ khác. Nếu có khiếu nại đối với lệnh như vậy, người bán có thể từ chối giao dịch và hoàn lại khoản thanh toán. Nếu người dùng chấp nhận thanh toán từ tài khoản không xác minh với tên thật, dẫn đến việc tài khoản thanh toán của đối tác bị đóng băng, Nền tảng sẽ điều tra nguồn gốc của khoản tiền liên quan và có quyền đóng băng trực tiếp tài khoản của người dùng.

5. Mở khoá tiền điện tử ngay sau khi nhận được thanh toán. Nếu bạn không mở khoá tiền điện tử trong khung thời gian quy định sau khi người mua đánh dấu trạng thái lệnh là "Đã thanh toán" theo đúng quy tắc, người mua có quyền yêu cầu không thực hiện giao dịch và hoàn lại khoản thanh toán nếu có khiếu nại về lệnh. Nếu bạn từ chối hợp tác, nền tảng sẽ trực tiếp mở khoá tiền điện tử cho người mua và đóng băng tài khoản của bạn.

6. Đảm bảo bạn luôn sẵn sàng và phản hồi để quản lý các lệnh khi đăng quảng cáo để giao dịch có thể được hoàn tất kịp thời. Nếu bạn không thể đảm bảo xử lý lệnh kịp thời, hãy tắt quảng cáo của bạn để tránh các khiếu nại hoặc tranh chấp tiềm ẩn.

Hướng dẫn cho người đăng quảng cáo

Trước khi đăng quảng cáo giao dịch P2P, vui lòng hoàn thành các thao tác sau theo yêu cầu cho tài khoản của bạn:

1. Xác minh danh tính.

2. Liên kết địa chỉ email với tài khoản của bạn.

3. Liên kết số điện thoại với tài khoản của bạn.

4. Thiết lập mật khẩu quỹ.

5. Thiết lập phương thức thanh toán

6. Nếu bạn sẽ vắng mặt và không thể xử lý lệnh kịp thời, vui lòng tắt quảng cáo của bạn trước. Nếu các lệnh liên quan đến quảng cáo được tạo, các lệnh này nên được xử lý như lệnh thông thường và theo quy trình giao dịch tiêu chuẩn.

7. Đối với quảng cáo Mua, nếu bạn hủy ba lệnh trong cùng một ngày, hệ thống sẽ cấm bạn mua trong thời gian còn lại của ngày và tạm ngừng khớp lệnh tự động cho tất cả quảng cáo của bạn cho đến ngày hôm sau.

8. Khi nhận được thanh toán, người bán cần xác minh kỹ lưỡng để đảm bảo thông tin định danh là tên thật trên tài khoản thanh toán của người mua trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên nền tảng. Trong trường hợp có bất kỳ sự không nhất quán nào, người bán có quyền yêu cầu người mua/người thanh toán hoàn thành xác minh KYC qua video với CCCD, hộ chiếu hoặc giấy tờ tùy thân hợp lệ khác. Nếu có khiếu nại đối với lệnh như vậy, người bán có thể từ chối giao dịch và hoàn lại khoản thanh toán. Nếu người dùng chấp nhận thanh toán từ tài khoản không xác minh với tên thật, dẫn đến việc tài khoản thanh toán của đối tác bị đóng băng, Nền tảng sẽ điều tra nguồn gốc của khoản tiền liên quan và có quyền đóng băng trực tiếp tài khoản của người dùng.

9. Quảng cáo riêng tư chỉ có thể được chia sẻ thông qua đường link với các cá nhân bên thứ ba để thực hiện giao dịch đặt lệnh. Các hoạt động giao dịch và tài sản liên quan đến quảng cáo riêng tư không được áp dụng các biện pháp kiểm soát rủi ro hoặc bảo vệ của nền tảng. Trước khi tiến hành giao dịch, hãy thương lượng và xác nhận các điều kiện giao dịch liên quan với đối tác trước. Chỉ tham gia giao dịch sau khi hiểu rõ các rủi ro liên quan. Nếu bạn nghi ngờ hoạt động gian lận, hãy liên hệ ngay với bộ phận dịch vụ khách hàng của chúng tôi để xác minh.

Các ràng buộc và giải pháp cho giao dịch

Các trường hợp	Bên bị hạn chế	Quy tắc hạn chế	Điều kiện gỡ bỏ hạn chế
Khi người dùng mua tiền điện tử, thương nhân gửi khiếu nại và bộ phận dịch vụ khách hàng hủy lệnh.	Người dùng	- Nếu xảy ra 1 lần trong tháng: bị hạn chế sử dụng các chức năng P2P trong 24 giờ - Nếu xảy ra 2 lần trong tháng: bị hạn chế sử dụng các chức năng P2P trong 48 giờ - Nếu xảy ra 3 lần trong tháng: bị hạn chế trong 7 ngày. - Nếu xảy ra 4 lần trong tháng: bị cấm vĩnh viễn giao dịch P2P	Khi người dùng kích hoạt quy tắc hạn chế không vĩnh viễn và được bỏ chặn, số tiền cho một lệnh không được vượt quá 50$ (áp dụng cho cả mua và bán). Quy tắc đặt lệnh bình thường sẽ chỉ được khôi phục sau khi hoàn thành 2 lệnh.
Người dùng đánh dấu lệnh là đã thanh toán nhưng sau đó tự hủy lệnh.	Thương nhân	Số tiền liên quan sẽ bị vô hiệu hóa trong vòng vài giờ. Vui lòng tham khảo BD để biết thời gian vô hiệu hóa cụ thể.	Hạn chế sẽ được gỡ bỏ sau khi kết thúc thời gian vô hiệu hóa.