Bitget App
Giao dịch thông minh hơn
Mua CryptoThị trườngGiao dịchFuturesSao chépBots‌Earn
Các công ty tiền ảo ở New York sẽ phải tuân theo các nghĩa vụ dịch vụ khách hàng mới, cơ quan giám sát tài chính của bang cho biết

Các công ty tiền ảo ở New York sẽ phải tuân theo các nghĩa vụ dịch vụ khách hàng mới, cơ quan giám sát tài chính của bang cho biết

Xem bài gốc
The BlockThe Block2024/05/30 14:58
Theo:The Block

Tóm tắt nhanh “Người tiêu dùng có quyền được hưởng một quy trình minh bạch và kịp thời để giải quyết khiếu nại và trả lời câu hỏi, bất kể công ty hay sản phẩm nào,” Giám đốc NYDFS Adrienne Harris cho biết trong một tuyên bố. Các công ty tiền ảo được cấp phép tại New York sẽ phải duy trì một phân tích hàng quý về các yêu cầu và khiếu nại mà họ nhận được, điều này sẽ được NYDFS giám sát.

Các công ty được chỉ định là "thực thể tiền ảo" (VCE) ở New York sẽ cần có các chính sách và thủ tục để "giải quyết nhanh chóng các yêu cầu và khiếu nại của khách hàng," theo cơ quan giám sát tài chính hàng đầu của bang. 

Giám đốc Sở Dịch vụ Tài chính Bang New York Adrienne Harris đã ban hành hướng dẫn này vào thứ Năm, kêu gọi các VCE cập nhật cho khách hàng về các yêu cầu và khiếu nại còn tồn đọng của họ. Bang này định nghĩa VCE bao gồm các công ty có Giấy phép BitLicense của New York, cũng như những công ty được cấp phép hoạt động như các công ty tín thác mục đích hạn chế theo Luật Ngân hàng New York, để tham gia vào hoạt động kinh doanh tiền ảo. Nói cách khác, điều này cơ bản có nghĩa là các doanh nghiệp tiền điện tử được cấp phép hoạt động tại New York. 

“Người tiêu dùng có quyền được giải quyết khiếu nại và trả lời câu hỏi một cách minh bạch và kịp thời, bất kể công ty hay sản phẩm nào,” Harris nói trong một tuyên bố. “Hướng dẫn này đưa ra những kỳ vọng rõ ràng cho một trải nghiệm khách hàng tích cực, điều này mang lại lợi ích cho cả người tiêu dùng và doanh nghiệp.”

Hướng dẫn mới nhất của NYDFS là một phần của sáng kiến VOLT nhằm tăng cường giám sát của cơ quan quản lý đối với tiền ảo, theo tuyên bố. NYDFS đã tích cực trong việc điều chỉnh tiền điện tử trong bang trong nhiều năm, đã ra mắt chế độ BitLicense của mình vào năm 2015. Một loạt các công ty có giấy phép tiền ảo trong bang, bao gồm Coinbase Inc., Circle Internet Financial, LLC. và Robinhood Crypto, theo trang web của họ, mặc dù một số công ty đã đóng cửa hoạt động trong bang.

Hướng dẫn

Các VCE phải cung cấp cho khách hàng một cách để gửi khiếu nại và yêu cầu qua điện thoại hoặc chức năng nhắn tin như email hoặc chat, và cũng cung cấp các cập nhật thường xuyên và thời gian ước tính cho khách hàng, NYDFS cho biết.

Các thực thể tiền ảo được cấp phép ở New York sẽ phải duy trì một phân tích hàng quý về các yêu cầu và khiếu nại mà họ nhận được, sẽ được NYDFS giám sát, theo một tuyên bố. Các công ty cũng phải cung cấp các chính sách và thủ tục liên quan. Các tài liệu đó phải có sẵn để NYDFS xem xét trước ngày 1 tháng 11 năm 2024, theo hướng dẫn.

"Thông tin trong Hướng dẫn này không nhằm mục đích đầy đủ, và Bộ có thể cập nhật nó theo thời gian vì bất kỳ lý do nào, bao gồm, ví dụ, để đáp ứng thông tin mới, thị trường phát triển, hoặc kinh nghiệm bổ sung," NYDFS cho biết.  "Hướng dẫn này không nhằm mục đích giới hạn, và không giới hạn, phạm vi hoặc tính áp dụng của bất kỳ luật hoặc quy định nào."


0

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: Mọi thông tin trong bài viết đều thể hiện quan điểm của tác giả và không liên quan đến nền tảng. Bài viết này không nhằm mục đích tham khảo để đưa ra quyết định đầu tư.

PoolX: Khóa để nhận token mới.
APR lên đến 12%. Luôn hoạt động, luôn nhận airdrop.
Khóa ngay!

Bạn cũng có thể thích

Các quỹ ETF Bitcoin tại Mỹ xóa bỏ lợi nhuận từ đầu năm khi dòng tiền tích lũy giảm xuống mức thấp nhất kể từ ngày 2 tháng 1

Tóm tắt nhanh Các quỹ ETF Bitcoin giao ngay có trụ sở tại Mỹ, sau khi ghi nhận dòng tiền ròng ra trong phần lớn tháng Hai và tháng Ba, đã hầu như đảo ngược các khoản lợi nhuận dòng tiền vào từ đầu năm đến nay, với tổng giá trị dòng tiền ròng tích lũy của các quỹ hiện đang ở mức thấp nhất kể từ ngày 2 tháng 1. Các quỹ ETF Bitcoin đang gặp khó khăn khi các nhà quản lý tài sản chạy đua để ra mắt các quỹ ETF cho phép nhà đầu tư tiếp cận với các altcoin khác nhau, bao gồm AVAX, Polkadot, HBAR và các loại khác.

The Block2025/03/15 21:57

Tài khoản X của Kaito và người sáng lập Yu Hu bị tấn công để lan truyền báo cáo vô căn cứ về vấn đề cung cấp token

Tóm tắt nhanh Các tài khoản X của nền tảng thông tin web3 Kaito và người sáng lập Yu Hu đã bị tấn công vào thứ Bảy và được sử dụng để lan truyền các báo cáo vô căn cứ về các vấn đề với token gốc của nền tảng, khiến giá của nó giảm gần 10% trước khi phục hồi. "Ví KAITO an toàn... chúng tôi đang điều tra cách thức xảy ra sự cố X," Hu viết trên X.

The Block2025/03/15 20:45