Cosa fare se non si riceve l'e-mail di verifica?

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Questo articolo spiega in che modo è possibile risolvere i problemi quando non ricevi un'e-mail di verifica da Bitget. Segui questi passaggi per essere certo di completare il processo di verifica dell'e-mail in modo efficiente.

I motivi più comuni per cui non si riceve l'e-mail di verifica

1. Problemi con il servizio e-mail

• Ritardi da parte del provider e-mail.

• Impostazioni di cartelle di spam o di posta indesiderata.

2. Impostazioni del dispositivo o dell’account

• La posta in arrivo è piena e blocca le nuove e-mail.

• Indirizzo del mittente non inserito nella whitelist.

3. Limitazioni di rete o di servizio

• Connessione Internet poco stabile o debole.

• Limitazioni regionali o servizi e-mail bloccati.

Come risolvere se non si riceve l'e-mail di verifica?

1. Verifica la tua cartella di spam o di posta indesiderata

• Cerca l'e-mail di verifica nella cartella di spam o di posta indesiderata.

• Utilizza parole chiave come "Bitget" o "Verifica" per individuare l'e-mail.

2. Regole di filtraggio delle e-mail

• Rivedi le tue impostazioni di filtraggio delle e-mail per identificare e modificare quelle che potrebbero causare il blocco delle e-mail. Modifica queste impostazioni se necessario.

3. Controlla la capacità della cartella di posta in arrivo

• Verifica che la tua cartella di posta in arrivo non sia piena, in quanto potrebbe bloccare le e-mail.

4. Invia di nuovo l'e-mail di verifica

• Puoi cliccare il pulsante Invia di nuovo ogni 120 secondi, fino a 3 volte. Ogni nuovo invio utilizza un provider e-mail diverso, aumentando le possibilità di successo.

5. Cambia connessione di rete

• Se accedi alla tua e-mail da un dispositivo mobile e riscontri problemi, prova a passare dal Wi-Fi ai dati mobili o dal 5G al 4G per una connessione più stabile.

6. Utilizza un browser diverso

• Se il problema persiste, prova a richiedere l'e-mail di verifica utilizzando un altro browser.

7. Inserisci nella whitelist i seguenti indirizzi e-mail

Aggiungi questi indirizzi alla whitelist del tuo servizio e-mail per assicurarti la consegna delle e-mail future:

• service@send003.mail.bitget.com

• service@send001.mail.bitget.com

• service@send001.web3.bitget.com

• send001.mail.bitget.com

8. Contatta il supporto Bitget

• Se hai seguito tutti i passaggi e non riesci ancora a ricevere l'e-mail di verifica, invia una richiesta tramitemodulo web con i dettagli del tuo account per risolvere il problema.

Nota: un numero eccessivo di richieste in un breve periodo di tempo comporterà un timeout, impedendo ai nostri server di inviare e-mail al tuo indirizzo. Se non riesci ancora a riceverla, attendi 15 minuti prima di inviare una nuova richiesta.

Suggerimenti per evitare problemi futuri con le e-mail

• Utilizza un provider e-mail affidabile: ti consigliamo di utilizzare Gmail o servizi simili.

• Mantieni la tua e-mail aggiornata: verifica regolarmente che sia attiva e accessibile.

• Attiva l'autenticazione a due fattori (2FA): migliora la sicurezza del tuo account con la 2FA.

FAQ

1. Quanto tempo devo attendere l'e-mail di verifica?

La maggior parte delle e-mail arriva in pochi minuti. In caso di ritardi, segui i passaggi indicati sopra.

2. Cosa devo fare se richiedo un codice troppo spesso?

Attendi 15 minuti prima di tentare un'altra richiesta per evitare il timeout.

3. Perché l'e-mail di verifica non raggiunge la mia casella di posta in arrivo?

Può essere dovuto a filtri anti-spam, problemi di rete o richieste eccessive. Segui i passaggi precedenti per risolvere i problemi.

4. Quali dettagli sono necessari per il supporto tramite modulo web?

Includi l'e-mail del tuo account e una spiegazione dettagliata del problema per una risoluzione più rapida.