Apa yang Harus Saya Lakukan Jika Akun Saya Diretas?

[Estimasi Waktu Membaca: 3 menit]

Jika kamu mencurigai akun Bitget milikmu telah diretas, sangat penting untuk mengambil tindakan cepat untuk mengamankan akunmu dan meminimalkan potensi kerugian. Panduan ini memberikan petunjuk langkah demi langkah untuk membantu kamu mendapatkan kembali kendali atas akunmu dan melindungi aset milikmu.

Tanda-tanda Akun Kamu Mungkin Diretas

• Aktivitas masuk yang tidak dikenal: Masuk dari perangkat atau lokasi yang tidak dikenal.

• Transaksi yang tidak terotorisasi: Perdagangan atau penarikan yang mencurigakan.

• Perubahan akun: Perubahan pada pengaturan akun yang tidak kamu lakukan.

• Peringatan keamanan: Email tentang perubahan kata sandi atau 2FA yang tidak kamu lakukan.

Langkah-langkah yang Harus Segera Dilakukan

1. Segera Ubah Kata Sandi Kamu

• Buka Profil > Keamanan > Kata Sandi Masuk.

• Buat kata sandi yang kuat dan unik. Hindari menggunakan kembali kata sandi lama atau kredensial serupa.

2. Hapus Perangkat yang Tidak Terotorisasi melalui Manajemen Perangkat

• Buka Profil > Keamanan > Manajemen Perangkat.

• Tinjau daftar perangkat yang masuk.

• Hapus perangkat apa pun yang tidak kamu kenali dengan mengeklik Hapus.

• Tindakan ini akan segera mengeluarkan perangkat dari akun kamu.

3. Aktifkan Autentikasi Dua Faktor (2FA)

Jika 2FA belum diaktifkan, segera aktifkan untuk menambahkan lapisan keamanan ekstra:

• Buka Profil > Keamanan > Autentikasi Dua Faktor.

• Ikuti petunjuk untuk menautkan akun kamu dengan aplikasi 2FA, seperti Google Authenticator.

4. Nonaktifkan Akses API

• Arahkan ke Profil > Kunci API.

• Tinjau semua kunci API yang aktif.

• Hapus semua kunci yang tidak sah atau mencurigakan untuk mencegah akses eksternal.

5. Hubungi Dukungan Bitget

Jika kamu tidak dapat mengamankan akunmu atau mencurigai adanya aktivitas tidak sah yang sedang berlangsung, segera hubungi Dukungan Bitget untuk membekukan akunmu dan mencegah akses lebih lanjut.

Gunakan Obrolan Langsung dan sediakan:

• Detail akun: Email, UID, atau nomor telepon yang terdaftar.

• Deskripsi masalah: Login atau transaksi yang tidak sah.

• Bukti: Tangkapan layar atau log transaksi.

Tips untuk Mencegah Peretasan di Masa Mendatang

• Gunakan kata sandi yang unik dan kompleks dan perbarui secara rutin.

• Hindari membagikan kredensial akun kamu kepada siapa pun.

• Hanya masuk dari perangkat pribadi yang aman.

• Hindari mengeklik tautan yang mencurigakan atau mengunduh perangkat lunak yang tidak tepercaya.

FAQ

1. Bagaimana cara memeriksa login yang tidak sah di akun saya?

Buka manajemen perangkat di pengaturan untuk melihat daftar perangkat yang masuk ke akun kamu. Hapus semua perangkat yang tidak kamu kenali.

2. Apakah dana yang dicuri dapat dipulihkan setelah akun saya diretas?

Bitget akan menyelidiki transaksi yang tidak sah, tetapi pemulihan dana tergantung pada keadaan dan waktu pelaporan kamu.

3. Apakah Bitget dapat membekukan transaksi yang sedang berlangsung selama peretasan?

Begitu dilaporkan, Bitget dapat bertindak untuk mengamankan akun kamu dan memblokir transaksi lebih lanjut, tetapi transaksi yang sudah selesai di blockchain tidak dapat dikembalikan.

4. Informasi apa yang harus saya sediakan dalam tiket dukungan?

Sertakan detail akun kamu, deskripsi aktivitas yang mencurigakan, dan bukti seperti log transaksi atau tangkapan layar.