Reglas de comercio de la plataforma Bitget P2P

Instrucciones para el comprador

Antes de realizar transacciones P2P, completa las siguientes operaciones para tu cuenta según sea necesario:

1. Completa la verificación de identidad.

2. Vincula tu dirección de correo electrónico a tu cuenta.

3. Vincula tu número de teléfono a tu cuenta.

4. Define una contraseña de fondos.

5. Para una orden de compra activa, completa el pago dentro del plazo especificado y haz clic en el botón "Pagado". Si cancelas una orden o se cancela automáticamente por falta de pago dentro del plazo, el sistema registrará una cancelación. La acumulación de 3 cancelaciones en un mismo día conllevará la restricción temporal de colocar más órdenes de compra para ese día.

6. Si el sistema registra que cancelas una orden porque el Vendedor no proporcionó un método de pago válido, lo que da lugar a una restricción de compra para ese día, puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente para que se elimine la restricción.

7. Si una orden se cancela automáticamente porque no hiciste clic en el botón "Pagado" después de realizar el pago, el Vendedor tiene derecho a continuar o rechazar la transacción. Si el vendedor rechaza la transacción, tus fondos serán reembolsados a tu cuenta de pago original.

8. No hagas clic en el botón "Pagado" a menos que el pago se haya realizado y completado. De lo contrario, este comportamiento se considerará malicioso. Si se presenta una apelación por dicha orden, el Vendedor podrá rechazar la transacción. En casos graves, el sistema puede congelar tu cuenta.

9. Si no completas el pago en el plazo especificado y no respondes al Vendedor, éste podrá rechazar la transacción si se presenta una apelación por la orden.

10. Utiliza para el pago tu cuenta verificada con tu nombre real (por ejemplo, cuentas bancarias u otras cuentas de pago). Si utilizas una cuenta sin nombre real o la cuenta de otra persona, el Vendedor puede rechazar la transacción y reembolsarte el pago si se presenta una apelación.

11. Selecciona un método de pago instantáneo para garantizar que la transacción pueda completarse a tiempo.

12. Si el Vendedor no recibe los fondos 10 minutos después de que hagas clic en el botón "Pagado", el Vendedor podrá rechazar la transacción si se presenta una apelación por la orden.

13. Verifica el último método de pago admitido por el Vendedor para asegurarte de que la información de la cuenta del Vendedor sea correcta. Si no realizas la transferencia a la cuenta designada en la orden, asumirás el riesgo de seguridad de los fondos.

14. Los activos digitales de las órdenes en curso están bloqueados en la Plataforma. Si el vendedor no libera los activos digitales 10 minutos después de haber completado el pago y haber hecho clic en el botón "Pagado", puedes presentar una apelación. Siempre que tus acciones cumplan las reglas, la Plataforma determinará que tú eres el propietario legítimo de los activos digitales.

15. Evita utilizar palabras o frases sensibles relacionadas con las monedas digitales en el campo de observaciones del pago. Esto incluye, entre otras cosas, términos como USDT, BTC, Bitget y criptomoneda. En caso contrario, el Vendedor podrá rechazar la transacción y reembolsarte el pago.

Instrucciones para el vendedor

1. Confirma cuidadosamente tu precio de venta. Si se presenta una apelación debido al precio del anuncio, la Plataforma determinará que el Comprador es el propietario legítimo de los activos, siempre que no haya infringido ninguna regla.

2. Si una orden se cancela automáticamente porque el Vendedor no hizo clic en el botón "Pagado" después de realizar el pago, el Vendedor tiene derecho a continuar o rechazar la transacción. Si decides rechazar la transacción, deberás reembolsar el pago del Comprador a la cuenta de pago original.

3. Puedes presentar una apelación si no recibes el pago en un plazo de 10 minutos después de que el Comprador haga clic en el botón "Pagado". Además, puedes presentar una apelación, rechazar la transacción y reembolsar el pago en los siguientes casos: El Comprador hizo clic en el botón "Pagado" antes de que el pago se haya realizado o completado, el pago no se acreditó en un plazo de 2 horas o la orden se canceló una vez realizado el pago.

4. Verifica cuidadosamente que la información del nombre real en la cuenta de pago del Comprador coincida con la información de la Plataforma cuando recibas el pago. En caso de discrepancias, el Vendedor tiene derecho a solicitar al Comprador/pagador que realice un video de verificación de identidad con sus documentos de identidad o pasaportes, u otra identificación válida. Si se presenta una apelación por dicha orden, el Vendedor podrá rechazar la transacción y reembolsar el pago. Si un usuario acepta un pago verificado sin nombre real, provocando la congelación de la cuenta de pago de la contraparte, la Plataforma investigará el origen de los fondos en cuestión, y se reserva el derecho de congelar directamente la cuenta del usuario.

5. Libera las cripto inmediatamente después de recibir el pago. Si no liberas las cripto en el plazo especificado después de que el Comprador marque el estado de la orden como "Pagado" en cumplimiento de las reglas, el Comprador tiene derecho a solicitar que no se realice la transacción y la devolución del pago si se presenta una apelación por la orden. Si te niegas a cooperar, la Plataforma liberará directamente las cripto al Comprador y congelará tu cuenta.

6. Asegúrate de estar disponible y ser receptivo para gestionar las órdenes cuando publiques un anuncio, de modo que las transacciones puedan completarse rápidamente. Si no puedes garantizar la tramitación puntual de las órdenes, quita tus anuncios para evitar posibles apelaciones o disputas.

Instrucciones para el anunciante

Antes de publicar un anuncio de transacción P2P, completa las siguientes operaciones para tu cuenta según sea necesario:

1. Completa la verificación de identidad.

2. Vincula tu dirección de correo electrónico a tu cuenta.

3. Vincula tu número de teléfono a tu cuenta.

4. Define una contraseña de fondos.

5. Define un método de pago.

6. Si vas a estar lejos de tu computadora y no puedes gestionar las órdenes con prontitud, quita tus anuncios del mercado P2P con antelación. Si se crean órdenes relacionadas con los anuncios, las órdenes deben tratarse como órdenes normales y procesarse según los procedimientos de comercio habituales.

7. En el caso de los anuncios de compra, si cancelas tres órdenes en el mismo día, el sistema te prohibirá comprar durante el resto del día y suspenderá el matching automático de todos tus anuncios hasta el día siguiente.

8. El Vendedor debe verificar cuidadosamente que la información del nombre real en la cuenta de pago del Comprador coincida con la información de la Plataforma cuando reciba el pago. En caso de discrepancias, el Vendedor tiene derecho a solicitar al Comprador/pagador que realice un video de verificación de identidad con sus documentos de identidad, pasaportes u otra identificación válida. Si se presenta una apelación por dicha orden, el Vendedor podrá rechazar la transacción y reembolsar el pago. Si un usuario acepta un pago verificado sin nombre real, provocando la congelación de la cuenta de pago de la contraparte, la Plataforma investigará el origen de los fondos en cuestión, y se reserva el derecho de congelar directamente la cuenta del usuario.

9. Los anuncios privados solo pueden compartirse a través de un enlace con terceros para realizar transacciones de órdenes. Las actividades de comercio y los activos relacionados con anuncios privados no están sujetos a las medidas de control de riesgos ni a la protección de la plataforma. Antes de proceder con la transacción, negocia y confirma previamente las condiciones comerciales pertinentes con la contraparte. Haz la transacción solo si comprendes a fondo los riesgos asociados. Si sospechas de actividad fraudulenta, comunícate con nuestro servicio al cliente para verificarla.

Restricciones a las transacciones y soluciones

Situaciones	Parte restringida	Reglas de restricción	Condiciones de eliminación
Cuando un usuario compra criptomonedas, el comerciante presenta una apelación y el servicio de atención al cliente cancela la orden.	Usuario	- Si esto ocurre una vez en un mes: Restricción del uso de las funciones del P2P durante 24 horas. - Si esto ocurre dos veces en un mes: Restricción del uso de las funciones del P2P durante 48 horas. - Si esto ocurre tres veces en un mes: Restricción durante 7 días. - Si esto ocurre cuatro veces en un mes: Restricción permanente de las transacciones P2P.	Cuando un usuario activa una regla de restricción no permanente y es desbloqueado, el monto de una sola orden no puede superar los $50 dólares (tanto para compra como para venta). Las reglas normales con respecto a las órdenes se restablecerán una vez que el usuario complete dos órdenes.
El usuario marcó la orden como pagada, pero más tarde la canceló él mismo.	Comerciante	Los fondos implicados quedarán inhabilitados durante unas horas. Consulta con el BD la duración específica de la inhabilitación.	La restricción se levantará cuando finalice el periodo de inhabilitación.