كيفية إكمال استبيان طلب المعلومات على منصة Bitget؟

[وقت القراءة المقدر: 3 دقائق]

في منصة Bitget، تعتبر حماية مستخدمينا وضمان الامتثال للمتطلبات التنظيمية العالمية من أهم الأولويات. وإذا طُلب منك إكمال استبيان طلب المعلومات (RFI)، فسيرشدك هذا الدليل خلال العملية خطوة بخطوة. يساعدنا إكمال استبيان طلب المعلومات (RFI) على الفور في التحقق من تفاصيل الحساب والتحقيق في الأنشطة غير العادية والحفاظ على بيئة تداول آمنة.

ما المقصود باستبيان طلب المعلومات (RFI)؟

استبيان RFI (استبيان طلب المعلومات) هو طلب رسمي من منصة Bitget للحصول على تفاصيل أو مستندات إضافية للتحقق من حسابك أو معالجة المتطلبات التنظيمية المحددة.

لماذا قد تتلقى استبيان طلب المعلومات (RFI):

• تقييم مخاطر الحساب: يتم تشغيله بسبب نشاط حساب غير عادي أو غير منتظم يختلف عن السلوك العادي.

• تدابير التحكم في المخاطر: بدأت لمعالجة المعاملات التي تم وضع علامة عليها أو الأنشطة عالية المخاطر أو الوصول من مواقع لم يتم التحقق منها.

• الامتثال التنظيمي: يضمن الالتزام بمكافحة غسل الأموال (AML) واللوائح المالية الأخرى.

يرجى الاطمئنان إلى أن أي معلومات تُجمع خلال هذه العملية يتم التعامل معها بأقصى قدر من السرية واستخدامها بدقة لأغراض التحقق. لمزيد من التفاصيل، راجع شروط الاستخدام لدينا، وتحديدًا الفقرة 5.3 (iii) - (vi).

كيفية إكمال عملية استبيان طلب المعلومات (RFI)؟

الخطوة 1: الوصول إلى طلب استبيان طلب المعلومات (RFI)

• تحقق من صندوق البريد الإلكتروني الخاص بك بحثًا عن رسالة من منصة Bitget بعنوان: "[مهم] حدث أمان الحساب من خلال تحديث معلومات حسابك." افتح البريد الإلكتروني واتبع التعليمات المقدمة.

• أو بدلاً من ذلك، يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك على منصة Bitget عبر الموقع الرسمي أو تطبيق الهاتف المحمول. إذا طُلب منك استبيان طلب المعلومات (RFI)، فسترى إشعارًا أو توجيهًا على لوحة التحكم تحتوي على تفاصيل حول كيفية المتابعة.

• انقر فوق [بدء الآن] لبدء العملية.

الخطوة 2: مراجعة متطلبات استبيان طلب المعلومات (RFI)

اقرأ التعليمات بعناية ولاحظ التفاصيل المحددة أو المستندات المطلوبة.
أمثلة على المستندات المطلوبة:

• بطاقة هوية صادرة عن جهة حكومية (جواز سفر، رخصة قيادة، وما إلى ذلك).

• إثبات العنوان (فاتورة مرافق، كشف حساب بنكي).

• تفاصيل أو تفسيرات إضافية للمعاملات.

الخطوة 3: تحميل المستندات الضرورية

• استخدم زر [تحميل ملف] لإرسال المستندات المطلوبة.

• تأكد من أن جميع المستندات عالية الدقة وواضحة وأن تكون جميع الزوايا مرئية.

الخطوة 4: تقديم معلومات إضافية

• إذا طُلب منك ذلك، أكمل أي نماذج أو حقول نصية مطلوبة لتوفير السياق (على سبيل المثال، شرح المعاملات).

الخطوة 5: إرسال الرد على استبيان طلب المعلومات (RFI) الخاص بك

• تحقق جيدًا من جميع المعلومات والتحميلات للتأكد من الدقة والوضوح.

• انقر فوق [إرسال] لإرسال رد طلب RFI الخاص بك إلى منصة Bitget لمراجعته.

الأسئلة الشائعة

1. كم الوقت المستغرق لمنصة Bitget لمراجعة طلب RFI الخاص بي؟

تستغرق عملية المراجعة عادةً من 1 إلى 3 أيام عمل، اعتمادًا على مدى تعقيد الحالة. إذا كانت هناك حاجة إلى تفاصيل إضافية، فسيتم التواصل معك عبر البريد الإلكتروني المسجل أو لوحة معلومات الحساب.

2. ماذا أفعل إذا فاتني إشعار استبيان طلب المعلومات (RFI)؟

تحقق من صندوق البريد الإلكتروني الخاص بك بحثًا عن رسالة من منصة Bitget بعنوان: "[مهم] حدث أمان الحساب من خلال تحديث معلومات حسابك." تحتوي رسالة البريد الإلكتروني هذه على جميع التفاصيل الضرورية ورابط مباشر لعملية استبيان طلب المعلومات (RFI). إذا لم تتمكن العثور على رسالة البريد الإلكتروني، فتحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو البريد غير الهام.

3. ماذا يحدث إذا لم أُكمل استبيان طلب المعلومات (RFI)؟

قد يؤدي عدم إكمال استبيان طلب المعلومات (RFI) إلى تقييد الوصول إلى الحساب، بما في ذلك عدم القدرة على التداول أو سحب الأموال أو إيداعها حتى يتم توفير المعلومات.